Юла как отменить покупку

Юла как отменить покупку

При совершении безопасной сделки на доске объявлений «Юла» пользователь бронирует лот до оплаты. Часто покупателей интересует, как отменить резерв на «Юле» с компьютера или смартфона.

Во время совершения безопасной сделки лот бронируется до оплаты.

Как отменить оплаченный заказ

Для отмены заказа на «Юле» необходимо завершить безопасную сделку. Это можно сделать в личном кабинете во вкладке «Мои заказы» кнопкой «Отменить заказ».

Вернут ли деньги

После закрытия БС средства возвращаются на карту покупателя. Если покупка была отменена в день заключения сделки, деньги поступают на счет в течение суток. В случае более поздней отмены запрос на вывод средств рассматривается в течение 1-3 рабочих дней.

Если по истечении трех дней уведомление о возврате платежа не приходит, нужно запросить выписку со счета или проверить баланс карты, поскольку банк не всегда оповещает клиентов о зачислении средств после отмены безопасной сделки.

Как отменить платеж

Механизм отмены платежа такой же, как и при закрытии БС. Для того чтобы совершить транзакцию, нужно зайти в профиль покупателя и нажать на кнопку «Отменить заказ». Деньги поступят на счет автоматически после обработки запроса и закрытия сделки.

Удаление отмененных сделок

Для удаления БС нужно войти в личный кабинет и открыть вкладку «Мои заказы». Далее выбрать нужную БС и нажать кнопку «Удалить». В появившемся окне выбрать причину удаления и подтвердить свое действие при помощи ввода Captcha.

Для удаления БС войдите в свой личный кабинет.

Как работает безопасная сделка

При выборе БС покупатель оплачивает лот банковской картой (дебетовой или кредитной). Деньги на счету резервируются и поступают продавцу после передачи товара.

За услуги посредника «Юла» взимает с продавца 3% от стоимости заказа (если покупка состоялась). Каждый проданный через БС лот приносит продавцу бонусы на счет аккаунта «Юлы».

Безопасная сделка распространяется на лоты из категорий «Вещи, электроника и прочее», «Животные», «Запчасти и автотовары» стоимостью до 200 тыс. руб. Услуга подключается автоматически при публикации объявления.

При покупке автомобиля через БС «Юла» берет на себя проверку свидетельства о регистрации ТС и VIN-кода.

Дополнительная опция — доставка. С ее помощью продавец может отправить товар в любую точку России. Покупатель вправе выбрать способ получения заказа (курьером или через почтомат).

В случае споров по поводу заказа арбитры «Юлы» помогают пользователям разрешить конфликт.

При покупке через БС покупатель защищает себя от недобросовестных лиц, а продавцы — от покупателей-мошенников. Все денежные переводы безопасны, а данные банковских карт защищены системой «Юлы».

Как продать товар по безопасной сделке?

  1. Привязать карту к аккаунту на «Юле» и при необходимости подключить доставку (ее стоимость оплачивает покупатель).
  2. Получить СМС-подтверждение об оплате товара.
  3. Отнести лот в пункт выдачи Boxberry (если требуется доставка) или договориться с покупателем об ином способе передачи заказа.
  4. Получить деньги за лот. Средства поступают на банковский счет продавца в течение 1-3 рабочих дней.
Читайте также:  Как удалить страницу на фейсбук видео

Как приобрести товар по безопасной сделке?

  1. При поиске объявления поставить галочку рядом с пунктом «Безопасная сделка».
  2. Выбрать лот и забронировать его, нажав кнопку «Купить» или «Купить сейчас».
  3. При необходимости определить способ доставки (самовывоз или курьерская).
  4. Оплатить товар с помощью банковской карты. При оплате покупатель автоматически заключает юридически оформленный договор купли-продажи через сервис БС.
  5. Получить лот и проверить его.

Как ее отключить

Для отключения БС необходимо авторизоваться на сайте Youla.ru, а затем нажать на вкладку «Настройки». В открывшемся окне выбрать пункт «Общие настройки» и снять галочку с параметра «Безопасная сделка».

Для отключения безопасной сделки нужно снять флажок с соответствующей настройки.

С телефона

Для отключения БС с мобильного устройства нужно сначала открыть приложение «Юла», затем зайти во вкладку «Мой профиль». На открывшейся странице найти значок «Настройки профиля» и нажать на него. После этого открыть пункт «Безопасная сделка» и отключить услугу с помощью ползунка. Инструкция подходит для смартфонов на платформах IOS и Android.

На доске объявлений «Юла» возврат средств, внесенных за товар, возможен только при отмене заказа или в рамках сервиса «Безопасная сделка». С помощью данной функции можно делать покупки, не опасаясь потерять свои деньги.

Как вернуть деньги с сайта «Юла»

Сайт «Юла» представляет собой виртуальную доску объявлений, где любой пользователь может разместить предложения о продаже товаров или предоставлении услуг. На большинстве аналогичных сайтов взаимоотношения покупателей и продавцов регулируются главным образом не российским законодательством, а личными качествами и убеждениями участников сделки. Отсюда частые случаи обмана, мошенничества и недоверия к подобным проектам.

«Юла», входящая в состав «Mail.ru Group», разработала новый сервис «Безопасная сделка», который позволяет и покупателям, и продавцам снизить возможные финансовые риски.

Как вернуть деньги при отмене заказа

В ситуации, когда покупатель оформил заказ товара, а потом передумал, он может вернуть внесенные за покупку деньги. Для этого нужно воспользоваться функцией отмены заказа. Соответствующую кнопку можно найти в личном кабинете, во вкладке «Мои заказы».

Возврат средств по безопасной сделке

Сервис «Безопасная сделка» создан для того, чтобы снизить риск мошенничества при совершении покупок на «Юле». Принцип его работы заключается в следующем:

  1. Покупатель выбирает товар, оформляет заказ и совершает онлайн-оплату.
  2. Внесенные деньги поступают на счет резервный счет доски объявлений, где удерживаются до момента получения и осмотра купленного предмета.
  3. Если полученный заказ устраивает покупателя, он подтверждает оплату.
  4. Деньги с внутреннего резервного счета уходят на банковский счет продавца. При этом с продавца удерживается комиссия в размере 10% стоимости товара.
  5. Если заказ не был доставлен покупателю в оговоренные сроки или он имеет существенные недостатки, не соответствует описанию, денежные средства с резервного счета возвращаются на исходный счет (т. е. покупателю).
Читайте также:  Англо русский словарь java

Безопасная сделка на «Юле».

Безопасная сделка на «Юле».

Данная услуга доступна в разделах «Животные», «Вещи, электроника и прочее», «Запасные части и автотовары». Стоимость товаров в объявлениях должна находиться в пределах 100-200000 руб. Каждый автомобиль, предлагаемый через «Юлу», проходит проверку VIN-кода и документов о регистрации ТС, что является некоторой гарантией благонадежности продавца.

Срок возврата денежных средств

Узнать о пополнении счета можно, отслеживая баланс карты или запросив выписку по счету, поскольку не все банки предлагают SMS-информирование о возврате денежных средств.

Эти правила распространяются и на случаи возврата денег по безопасной сделке.

Кому можно предъявить требование

Если денежные средства не были возвращены в течение 3 рабочих дней, покупатель должен обратиться с претензией в службу поддержки сайта «Юла». Ее специалисты проверят детали транзакций и переведут оплату в ручном режиме. Однако может оказаться, что трудности возникли по вине банка, где открыт личный счет покупателя. В этом случае за помощью нужно обратиться в ближайшее банковское отделение.

В случае когда покупка совершена в рамках «Безопасной сделки» и покупатель подтвердил оплату, денежные средства уходят на счет продавца и вернуть их невозможно. Тогда можно попытаться действовать через банк недобросовестного человека и попросить заблокировать деньги на его счету. Однако без документов от судебных приставов или отделения полиции банковские организации крайне неохотно идут на такие меры.

Если и тогда требования пострадавшей стороны не будут удовлетворены, можно прибегнуть к написанию заявления в полицию. В нем следует указать все обстоятельства дела и требовать привлечения виновных к ответственности по ст. 159 УПК РФ «Мошенничество». К заявлению нужно приложить скриншоты переписки и документы и выписку с банковского счета с информацией о переводе. Однако сотрудники правопорядка неохотно занимаются расследованием подобных преступлений, поэтому шансы вернуть свои деньги невелики.

Также за покупателем остается право защищать свои интересы в суде. Юристы рекомендуют пострадавшей стороне начать с составления и отправки мошеннику письменной претензии с требованием вернуть деньги в полном объеме. После этого можно приступать к написанию искового заявления.

При этом нужно понимать, что судебный спор с продавцом будет проводиться по месту проживания ответчика, а истец обязан присутствовать в зале суда, чтобы доказать свою позицию. Если покупатель и продавец проживают в разных регионах, финансовые затраты на судебную тяжбу могут многократно превысить сумму потерянных денег.

Читайте также:  Что значит ожидался оператор в паскале

Как вернуть деньги на Юле

Если вы уже оплатили товар:

  1. Надо зайти в личный кабинет, в раздел заказов.
  2. Выбрав нужный заказ, отмените его, нажав «Удалить».

Деньги возвратятся в течение суток в случае, если вы отмена сделки произошла в день её заключения. Если это было сделано позже, может потребоваться 1-3 дня. Если по истечении трех дней нет уведомления о возврате средств, надо отправить запрос на выписку со счета. Проверьте баланс карты. Иногда после того, как сделка была отменена, банк не уведомляет клиента, что на банковский счет были зачислены средства.

Если деньги уже получены продавцом, отменить заказ нельзя. Если вы стали жертвой мошенников, обратитесь в правоохранительные органы. Чем быстрее это будет сделано, тем больше шансов вернуть потраченную сумму. Не удаляйте переписку с продавцом, скриншоты сообщений могут служить доказательством.

Как отменить платеж на Юле

Способ аналогичный. В личном кабинете зайти в раздел заказов, отменить нужный. После этого деньги будут возвращены на счет.

Отмена безопасных сделок

При такой сделке в «Юле» покупатель оплачивает товар, сумма полностью остаётся на счету магазина до фактического получения товара. Лишь после они переводятся на счёт продавца. Также «Юла» забирает с продавца 3% от цены товара, если сделка была успешной. При совершении БС покупатель и продавец защищены от мошенничества, денежные переводы безопасны.

Если нужно удалить БС:

  1. В личном кабинете перейдите в раздел «Мои заказы».
  2. После выбора нужной сделки нажмите кнопку «Удалить».
  3. Выберите причину отмены заказа и подтвердите выполненное действие.

  1. Перейдите в личный кабинет, пользователь может просмотреть историю операций и активные заказы.
  2. В отделе «Продаю» откройте нужное объявление.
  3. Нажмите на появившиеся вверху справа три точки.
  4. Выберите «Снять с публикации»
  5. Укажите причину отмены, подтвердите снятие товара с продажи. Предлагаются 3 варианта причины, от которых зависит, куда перейдет объявление:
  • При продаже товара на Юле, объявление перейдет в раздел проданного, появится возможность выбрать покупателя, поставить ему оценку.
  • При продаже товара другим способом, объявление тоже перенесется в раздел проданных товаров, но возможности оценить покупателя не будет.
  • Если товар снимается с продажи по иной причине, объявление архивируется, приобретет статус неактивного.

Как восстановить товар на Юле

После отмены заказа от лица продавца будет возможность заново его опубликовать или удалить окончательно. Это можно сделать в разделе «Архив» в течение 30 дней после удаления заказа из числа активных.

Если товар отмечен проданным, восстановление объявления невозможно.

Что, если нет значка «удалить»

Если возникли затруднения, обратитесь в службу поддержки.

Ссылка на основную публикацию
Электродвигатель д4 15б кинопроектора луч 2
Н. ХЛЮПИН, г. Киров Скорость проекции фильма должна быть такой, чтобы частота мельканий изображения равнялась частоте полей телесигнала — 50...
Что такое синтаксический пакет
Одна из проблем, с которыми можно столкнуться при установке приложения apk на Android — сообщение: «Синтаксическая ошибка» — ошибка при...
Что такое синтаксическая ошибка на андроиде
При попытке распаковать приложение из APK на Android может появляться «Синтаксическая ошибка. При синтаксическом анализе пакета возникла неполадка». Это значит,...
Электромобили в китае производители
Вопросы загрязнения воздуха постоянно поднимаются на мировых конференциях, посвященных экологической ситуации. Первым шагом в ее сохранении является уменьшение количества выхлопных...
Adblock detector